Vi har skrevet om at arbejde med flere specifikke modeller af printere, såsom HP Officejet 4620 og Officejet 6700, men der er så mange forskellige modeller af printere på markedet, med så mange forskellige problemer, at det, der fungerer for én printer, måske ikke arbejde for en anden.
Så hvis du har en printer, der giver dig problemer på din Windows 7-computer, så er der et par trin, du kan prøve, som måske virker for enhver printer.
Bemærk, at hvert ekstra trin under sektionerne nedenfor kun bør prøves, hvis det forrige trin ikke virkede. Hvis et af trinene har løst dit problem, behøver du ikke at fortsætte med resten af trinene i afsnittet. Derudover er disse generaliserede retningslinjer, der er beregnet til at være effektive for en bred vifte af printere. Individuelle printermodeller fungerer alle forskelligt, så der kan være nogle detaljer om din printer, som ikke er nævnt nedenfor. Dette inkluderer ting som f.eks. nøjagtige placeringer af kommandoer på Udskriv-menuer og maskinens fysiske egenskaber og egenskaber.
Problem: Jeg sendte et dokument til printeren, men det udskrives ikke.
Fejlfindingstrin (Bemærk, at hvert ekstra trin i dette afsnit kun bør prøves, hvis det forrige trin ikke virkede. Hvis et af trinene har løst dit problem, behøver du ikke fortsætte med resten af trinene i afsnittet) :
1. Bekræft, at printeren er tændt.
2. Er printeren tilsluttet computeren? Sørg for at tjekke begge ender af kablet. Hvis printeren er tilsluttet trådløst, skal du sørge for, at printeren og computeren begge er tilsluttet det samme trådløse netværk. Metoden til trådløs forbindelse varierer fra model til model, så du skal muligvis finde den specifikke dokumentation til din printer. Denne artikel viser for eksempel, hvordan du forbinder en HP Officejet 4620 til et trådløst netværk.
3. Sluk printeren, vent ti sekunder, og tænd den derefter igen.
4. Klik på Start knappen i nederste venstre hjørne af skærmen, klik Enheder og printere, højreklik derefter på din printer og vælg Se, hvad der udskrives mulighed. Hvis der er noget der, så klik på Printer mulighed i menulinjen og vælg Annuller alle dokumenter mulighed. Du skal derefter sende dokumentet til printeren igen.
5. Stop og genstart printspooleren. Denne mulighed er lidt mere kompliceret, så du bliver nødt til at læse denne artikel for at lære, hvordan du gør det.
6. Sluk printeren, sluk for computeren, genstart computeren, og genstart derefter printeren.
7. Forsøger du at udskrive etiketter eller på en papirstørrelse, der er anderledes end standardstørrelsen for din printer? Hvis din printer har en bakke til manuel indføring, forsøger computeren muligvis at sende dokumentet til den bakke i stedet. Prøv at lægge papiret i bakken til manuel fremføring og se, om det får dokumentet til at udskrives.
8. Afinstaller printeren, fjern printerkablet fra bagsiden af din computer, og geninstaller derefter printeren.
Problem: Dokumenter udskrives med mellemrum, manglende farver og generelle fejl.
Fejlfindingstrin (Bemærk, at hvert ekstra trin i dette afsnit kun bør prøves, hvis det forrige trin ikke virkede. Hvis et af trinene har løst dit problem, behøver du ikke fortsætte med resten af trinene i afsnittet) :
1. Rens printhovederne (inkjet-printere), eller kør vedligeholdelsesværktøjer (laserjet-printere). Bemærk, at de specifikke måder at udføre disse handlinger på vil variere afhængigt af din printermodel. Hvis du har problemer med udskriftskvaliteten, bør du finde vejledningen eller fejlfindingsvejledningen for at bestemme de nødvendige trin til at løse problemer med udskriftskvaliteten for din specifikke printermodel.
2. Åbn din printer, og kontroller printerpatronerne for fysiske defekter.
3. Udskift printerpatroner. Printerblæk kan tørre ud, hvis du ikke bruger din printer ret ofte.
Problem: Printeren vises som offline, men den er tændt og tilsluttet.
Fejlfindingstrin (Bemærk, at hvert ekstra trin i dette afsnit kun bør prøves, hvis det forrige trin ikke virkede. Hvis et af trinene har løst dit problem, behøver du ikke fortsætte med resten af trinene i afsnittet) :
1. Sluk printeren, og tænd den derefter igen. Nogle gange går en printer i dvale- eller dvaletilstand, og computeren genkender den ikke, når den vågner.
2. Tag printerkablet ud af computerens bagside, vent ti sekunder, og sæt det derefter i igen.
3. Klik Start, klik Enheder og printere, højreklik derefter på printeren og klik Printeregenskaber. Klik på Havne fanen øverst i vinduet, noter den USB-port, der er valgt i øjeblikket, og vælg derefter en anden USB-port. Klik ansøge, og klik derefter Okay. Kontroller, om printeren stadig vises som offline. Hvis ja, gentag dette trin, men med en anden port.
4. Afinstaller printeren, frakobl printerkablet, og geninstaller derefter printeren. Hvis du stadig har problemer, kan der være et problem med gamle printerdrivere. Du kan læse denne artikel for at lære, hvordan du fjerner gamle printerdrivere.
Problem: Min printer udskriver alt meget småt eller meget stort.
Fejlfindingstrin (Bemærk, at hvert ekstra trin i dette afsnit kun bør prøves, hvis det forrige trin ikke virkede. Hvis et af trinene har løst dit problem, behøver du ikke fortsætte med resten af trinene i afsnittet) :
1. Prøv at udskrive noget fra et andet program. For eksempel, hvis alt udskrives småt fra Internet Explorer, så åbn Notesblok eller Microsoft Word og se, om det stadig udskriver småt. Hvis Word eller Notesblok udskriver korrekt, kan udskriftsskalaen i Internet Explorer være blevet ændret. Du kan åbne Internet Explorer, klik på tandhjulsikonet øverst til højre på skærmen, klik Print, og klik derefter Vis udskrift. Klik på rullemenuen størrelse øverst i vinduet, og vælg et større zoomniveau, f.eks. 100 %. Prøv at udskrive dokumentet igen for at bekræfte, at det nu udskrives i den korrekte størrelse.
Bemærk, at de fleste populære programmer har en skaleringsmulighed på Print-skærmen, så du bliver nødt til at finde denne mulighed, hvis andre programmer er i stand til at udskrive i den korrekte størrelse. Derudover kan programmer som Microsoft Word og Excel have skalering, der gælder pr. dokument. Det betyder, at ét dokument kan være konfigureret til at udskrive i 50 % skala, mens andre kan være indstillet til at udskrive i standard 100 % skala.
2. Klik på Start knap, klik Enheder og printere, højreklik derefter på din printer og klik på Udskriftsindstillinger mulighed. De nøjagtige trin herfra vil variere baseret på din specifikke printermodel, men der bør være en "Zoom" eller "Skalering" mulighed. Skift dette til 100 %, og klik derefter på ansøge eller Okay knappen for at bekræfte dine ændringer.
Problem: Min printer udskriver alt i sort/hvid.
Fejlfindingstrin (Bemærk, at hvert ekstra trin i dette afsnit kun bør prøves, hvis det forrige trin ikke virkede. Hvis et af trinene har løst dit problem, behøver du ikke fortsætte med resten af trinene i afsnittet) :
1. Bekræft, at du har en farveprinter.
2. Hvis du har en farveprinter, skal du bekræfte, at der er installeret farvepatroner.
3. Kontroller blækniveauerne i dine printerpatroner for at bekræfte, at farvepatronerne ikke er opbrugte.
4. Prøv at udskrive et dokument, men tjek indstillingerne på Print menuen, før du klikker på Print knap. Tjek efter en farve eller sort/hvid-indstilling, og sørg for, at sort/hvid-indstillingen ikke er valgt. De nøjagtige trin til dette vil variere afhængigt af programmet og den printer, der bruges. Hvis du ikke kan se en mulighed som denne på standardskærmen, skal du klikke på Fremskreden fanen og tjek for denne indstilling der.
5. Klik på Start knap, klik Enheder og printere, højreklik derefter på din printer og vælg Udskriftsindstillinger mulighed. Se efter en Farvetilstand mulighed på en af fanerne og bekræft, at Farve mulighed er valgt.
Yderligere fejlfindingstrin
1. Du kan udskrive en testside for at bekræfte, at din printer er konfigureret korrekt. Klik på Start knap, klik Enheder og printere, højreklik derefter på din printer og vælg Printeregenskaber mulighed. Klik på Udskriv testside mulighed nær bunden af vinduet. Hvis testsiden ikke udskrives, skal du følge ovenstående trin for at løse et problem, hvor dokumenter ikke udskrives.
2. Hvis du har papirstop, skal du åbne papirbakken og kontrollere, om der er visuelt papirstop der. Hvis du ikke kan se noget, så tjek bagsiden af printeren for at se, om der er en ekstra adgangsdør der. Hvis det er tilfældet, skal du åbne denne adgangsdør og kontrollere, om der er papirstop. Hvis der ikke er noget der, så åbn blækrummet og kontroller, om der er fastklemt papir, der kan tilgås derfra. Hvis du stadig ikke kan se noget, så prøv at slukke printeren og tænde den igen.
3. Hvis din printer har en berøringsskærm eller et display, skal du kontrollere det for eventuelle fejlmeddelelser. Hvis der er en fejlmeddelelse, kan du prøve at løse den ved at bruge trinene på skærmen. Hvis ikke, så søg online efter det identificerede problem og din printermodel.
4. Udskriver du til den rigtige printer? Det er ikke ualmindeligt at have mange printere installeret på den samme computer, og visse programmer kan forsøge at sende et dokument til den forkerte printer. Du bør også bekræfte, at den korrekte printer er valgt som din standardprinter. Du kan indstille en standardprinter ved at klikke på Start knappen ved at klikke Enheder og printere, højreklik derefter på din printer og vælg Indstil som standardprinter mulighed. Du kan læse denne artikel for yderligere instruktioner om indstilling af en standardprinter i Windows 7.
Hvis intet virker for at løse dit udskriftsproblem, kan den bedste mulighed være at afinstallere din printer fuldstændigt og derefter installere den igen. Denne artikel vil guide dig gennem processen.
Denne artikel fra Microsoft kan give yderligere hjælp til at identificere eventuelle problemer, du måtte have med din printer.